Экономика = цифровизация. Современный подход к управлению ресторанным бизнесом
*Lifetime value (LTV) клиента — это популярный в маркетинге показатель, означающий «пожизненную ценность клиента», то есть общая сумма прибыли, которую в нашем случае заведение получает от определенного клиента в течение всего периода сотрудничества с ним.
**P&L (Profit and loss statement) или PNL — отчёт, показывающий прибыль и убытки компании за определённый период.
Founder и CEO лаборатории CRM-маркетинга CIFRA
Ex Digital - директор РК «Поляна»
Тема выступления:
CRM - системы. Простой путь узнать, кто твой гость и как управлять его поведением. Увеличение LTV* – гостя. Как составить подробный портрет гостя без личных звонков.
Генеральный директор ресторанной группы Trend
Тема выступления:
Автоматизация бизнеса. Планы/ нормативы ресторана, как ставить и считать, затратив 15 минут в день. Контроль исполнения задач без микроменеджмента. Управление большими ресторанными структурами без чатов, звонков и электронной почты.
Управляющий партнёр сети и HRBP Vasilchuki Restaurant Group
Тема выступления:
Системы автоматизации обучения: Как учатся зумеры, какие инструменты позволяют обучить быстро и продуктивно? Как с нуля ввести сотрудника в профессию? Системы обучения как точка контроля для регулярного среза знаний. Какие метрики вводить, как часто проверять?
HR-директор федеральной сети боулинг-ресторанов Brooklyn Bowl
Тема выступления:
Автоматизация HR. Как грамотно организовать воронку найма, чтобы снизить затраты на привлечение нового сотрудника?
Тема выступления:
Системы автоматизации обучения: Системы обучения как точка контроля для регулярного среза знаний. Какие метрики вводить, как часто проверять?
Тема выступления:
Аналитические сервисы: Руководители, что вы еще не считали, а стоило? Как аналитические сервисы позволяют управлять продуктовым портфелем и минимизируют расходы на маркетинг.
Директор по цифровым технологиям и электронной торговле ресторанов "Кофемания"
Тема выступления:
Автоматизация документооборота: Как автоматизация бухгалтерского учета ресторанной компании облегчает сведение P&L** и снижает нагрузку на бумажную работу? Грамотное планирование бюджета.
Тема выступления:
Автоматизация доставки: Скорость обработки заказа, контроль курьера, управление поведением гостя.
Тема выступления:
Как собственное IT-решение сделало нашу доставку эффективной и почему мы не работаем с агрегаторами.
IT-директор ресторанного холдинга Welcome Group
Тема выступления:
Назад в будущее: технологии, которые позволяют получить конкурентные преимущества. Повышение качества сервиса ресторана, рост производительности при снижении расходов на персонал. Рост выручки и прибыли за счет автоматизации процессов и маркетинга
Сооснователь и управляющий партнер Absolut, основатель ресторанной сети Smokkin Family
Тема выступления:
Назад в будущее: технологии, которые позволяют получить конкурентные преимущества. Повышение качества сервиса ресторана, рост производительности при снижении расходов на персонал. Рост выручки и прибыли за счет автоматизации процессов и маркетинга
Сооснователь и исполнительный директор Absolut, основатель производственных компаний Haddon Metals и Ice Line